实现产品创新、服务创新双轮驱动
堂皇家纺“服务到家”国家级标准化试点项目启动
江苏堂皇集团举办“服务到家”国家级服务业标准化试点项目启动仪式。镇江市市场监督管理局副局长、镇江市知识产权局局长翟春辉现场授牌，镇江市市场监督管理局标准处处长邵国兴宣读国家级“服务到家”标准化试点项目的文件通知。堂皇副总裁荆璟宣读了堂皇公司《标准化试点领导小组+工作小组》等两份文件。丹阳市皇塘镇党委书记蒋俊华到场见证并祝贺。据悉，“服务到家”项目被列为国家级试点项目，标志着堂皇“服务到家”标准化试点项目，更上了一个新台阶。
“只有高标准，才有高质量。”仪式现场，翟春辉代表镇江市市场监督管理局，向江苏堂皇集团董事长荆玉堂授牌。翟春辉说，近年来，镇江市市场监管局认真贯彻实施标准化战略，积极开展“标准化+”行动，以标准助力高质量发展，在工业、农业、服务业等领域都取得了明显的成效。全市企事业单位先后主导参与制定了3项国际标准，68项国家标准、65项行业标准、44项地方标准；先后有6个国家级标准化技术组织落户我市，36个国家和省级标准化试点立项，堂皇集团正是全市标准化工作的佼佼者。
翟春辉还介绍，堂皇的标准化工作可以说是“高层重视、基础扎实、敢于创新、成绩斐然”，堂皇不仅是中国家纺行业副会长单位，全国纺织行业标委会等3个标委会的委员单位，还参与了4个国家标准的制定。“此次又成功获批国家级服务业标准化试点，为家纺行业增添新的光彩，也为全市标准化建设开辟了领域”。
5月21日，国家标准化管理委员会印发《国家标准化管理委员会下达2021年度国家级服务业标准化试点项目的通知》（国标委发[2021]13号）。《通知》指出，经各地推荐和专家审查，国家标准化管委会确定了2021年度国家级服务业标准化试点项目126项。其中，江苏堂皇集团有限公司“服务到家”服务标准化试点，被评为“国家级试点项目”。
自2017年，公司在生产经营理念上自我革新，大胆探索“服务到家”全程化家纺销售服务模式。其间，围绕送货上门、上门试铺、十全洗护、除螨杀菌、私人订制等内容，开展标准化建设，并建立了服务通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准的服务标准体系。同时，收集和制定对应的标准，收集国家标准25项，制定企业标准90项，由此进一步增强与消费者之间的粘性，将企业的服务工作做实后，实现了从销售额、利润率、顾客满意度指标全面的同步提升，并先后获得省创新服务奖和省服务标准化试点。
现场，丹阳市市场监督管理局局长张西雅介绍，江苏堂皇集团有限公司在省级考核优秀的“家纺行业客户服务”标准化试点项目的基础上，申报的“服务到家”项目顺利获批并上升为“国家级试点项目”。这是近年来丹阳继眼镜验配服务、农机售后服务、乡镇基本公共服务、第三方物流服务等项目建成后，又一个国家级服务标准化试点项目。
张西雅表示，堂皇集团在质量和标准方面的工作都非常突出，在制修订国家标准、地方标准和标准化项目试点上，取得了很多成绩。从行业内部来看，堂皇集团的标准化建设，在家纺行业已经处于率先、领先的行列不仅如此，张西雅说，省级项目实施期间，堂皇集团还主导起草了《绣花床上用品》中国家纺行业协会团体标准，以及《非物质文化遗产纺织品手推绣技术操作规范》镇江市级地方标准。
