产品和服务一直是家纺品牌运营的重心，以市场为导向来决定产品的版型，以消费者为导向来决定服务的形式，这是两个与世公认的服务哲学。
产品的品质是市场需要的第一要点，无论你的产品版型多么好看，没有质量就会一败涂地，当然，外观也是非常重要的，没有好看的版型，即使你的产品质量再好，也是不会有销路的，这两个因素是相辅相成的、
罗莱家纺产品的品质好，品质举世公认的，但其版型优势也是无法忽视，这也是罗莱能够成为行业龙头的重要原因之一。
除了产品的品质和版型，在终端的服务态度也是非常重要的，服务态度就是你员工的服务热情，没有热情就没有态度，而服务态度的表现形式也就是服务形式也是决定了服务的质量。服务不是从终端开始，而是从企业内部开始，有些服务比较好的家纺企业，虽然品牌不是很响亮，但同样能够赢得本地区的销售优势。
家纺企业要抓好终端的服务，必要一点就是对自己加盟商要严格要求还要满足加盟商的要求，以促使他们按照服务规范来统一。
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