不同以往,在现今蓬勃发展的家纺行业时代背景下,家纺加盟店不断在各大城市县镇涌现。如此一来,家纺导购员的素质与职业要求也相应加大了。想要自己家纺店的销售业绩更够持续稳定、再创新高,家纺导购员的能力便成为了关键。
由于各大企业已经十分关注导购及销售人员的培养和容纳,家纺导购人员的流动性也在加大,一家家纺店在流失一个经验丰富的导购人员后,想要立刻招聘另一成熟导购员是需要花点功夫的。因此,在日常经营中应该尤为注重导购员推销能力的培养,这直接关乎着家纺加盟店生意的好坏!彩翼家纺对这一方面就有很好的成就,下面来一起来简单了解彩翼家纺优秀导购员所具备的一些素质和能力吧!
导购员作为第一位直面顾客的人员,顾客对其第一印象显得尤为重要。在中国这个富有“人情”的社会中,导购与顾客的交流是建立顾客对产品信任的第一步,甚至说,如果导购与顾客交流甚欢,这份人情就可以凌驾于产品本身之上!因此,只会背诵产品基本知识的导购员只能说是“入门级”的,一个优秀的导购员需要具备一套好的说辞。
彩翼家纺在培养导购员时,根据自己的品牌定位,着重把他们培养为“色彩专家”式人员。在灌输基本家纺知识的同时,针对家纺顾客90%以上为女性的特点,把关于女性周边行业(服装、美容等)的知识同样作为重点让导购员了解。在实际销售中,这一批导购员确实做到了与顾客“打成一片”,销售业绩被大为提高。值得一提的是,有些顾客在与导购的交流中对彩翼家纺产生了坚实的信任,变身彩翼家纺的忠实粉丝,成为了最为稳定的持续消费顾客源。
除了“口才”之外,优秀的导购还具有着敏锐的洞察力。顾客来店内消费的目的是存在很多区别的,比如有的顾客是为自己消费、有的顾客是为送礼等等,导购要做的就是快速分辨顾客的消费目的目标,以及顾客本身的身份地位、消费能力,以便及时针对不同顾客做出相应的反应。
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